怎么使用问卷星设置问卷和收集资料

使用问卷星设置问卷和收集资料时，常见错误操作会导致数据无效或合规风险。
1. 过度收集无关隐私信息：如调研“产品满意度”却要求受访者填写身份证号、家庭住址，此类操作违反《个人信息保护法》第六条“收集个人信息应当限于实现处理目的的最小范围”，可能被监管部门处罚。
2. 未设置“逻辑跳转”导致问卷冗长：如所有受访者都需回答与自身无关的问题（如给男性受访者设置“孕期需求”问题），会降低受访者完成率，导致收集的数据样本量不足。
3. 直接导出原始数据未脱敏：将包含受访者手机号、姓名的原始数据分享给第三方，未进行“隐藏手机号中间4位”等脱敏处理，涉嫌侵犯他人隐私。
若您曾出现类似错误操作，或担心现有问卷存在合规问题，可进一步咨询专业人员进行风险排查。
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使用问卷星设置问卷和收集资料需遵循平台基础流程与功能逻辑。
问卷星设置问卷和收集资料可通过“创建问卷-编辑内容-发布收集-导出数据”四步完成。
1. 若需快速创建基础问卷：可选择平台内置模板（如满意度调查、信息收集表），直接替换问题内容与选项，无需从零设计。
2. 若需定制复杂逻辑问卷：可利用“逻辑跳转”功能，设置“若用户选择A选项，则跳转至问题3；若选择B选项，则跳转至问题5”的分支，提升问卷针对性。
3. 若需收集结构化资料（如文件、图片）：可在“添加问题”时选择“文件上传”题型，设置允许上传的文件格式（如PDF、JPG）与大小限制。
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使用问卷星设置问卷和收集资料时，可能面临两类法律风险需重点防范。
1. 个人信息泄露风险：若问卷设置时未开启“匿名收集”，且未对导出的资料进行脱敏处理，可能导致受访者隐私泄露。例如：某企业通过问卷星收集客户信息时，导出的Excel包含客户手机号、家庭住址，因员工误发至公开群，导致客户遭遇诈骗电话，企业需承担侵权赔偿责任。
2. 数据所有权争议风险：若问卷收集的资料涉及第三方知识产权（如受访者上传的原创设计图），未经授权将数据用于商业用途，可能引发版权纠纷。例如：某设计公司将问卷星收集的受访者设计作品用于自身宣传，被原创者起诉侵犯著作权，最终赔偿5万元。
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使用问卷星设置问卷和收集资料时，特殊情况会影响操作流程与结果有效性。
1. 受访者为未成年人的特殊情形：若问卷针对14岁以下未成年人，需依据《个人信息保护法》第三十一条，取得其父母或监护人的同意。此时需在问卷开头增加“监护人知情同意书”，并要求填写监护人联系方式，否则收集的资料可能因未获授权而无效。
2. 收集数据涉及敏感行业的情形：若为医疗、金融行业收集资料（如患者健康状况、用户金融资产），需符合《个人信息保护法》第二十八条“敏感个人信息处理规则”，需在问卷中明确告知收集目的、用途，并取得受访者单独同意，否则问卷星可能因合规风险限制数据导出。
3. 平台系统故障的特殊情形：若问卷发布后遭遇平台服务器崩溃，可能导致部分受访者提交的资料丢失，此时需联系问卷星客服获取故障证明，并重新发布问卷补充收集数据，避免因数据不全影响决策。