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遇到抖音购物商家不退货的情况,我该如何投诉?

吴亮律师2025-07-19文成县律师

遇到抖音购物商家不退货,您可向消费者协会或工商部门投诉。根据《消费者权益保护法》,商家需履行退货义务,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致您的权益受损,影响购物体验及资金安全。
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商家不退货,这样处理:1.尝试协商:直接与商家沟通,表达退货意愿,寻求解决方案。2.向消费者协会投诉:准备投诉材料,包括购买凭证、沟通记录等,提交给消费者协会,请求介入调解。3.工商部门投诉:若协商与消协投诉均无果,可向当地工商部门投诉,提供详细证据,请求查处商家违法行为。
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抖音购物商家不退货,常见处理方式为协商、投诉。先尝试与商家协商,若无果则向消费者协会或工商部门投诉。选择时需考虑效率与专业性,消费者协会更侧重于调解,工商部门则具有执法权。

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