申请线上课程退款

您在申请线上课程退款时，若遇到平台拒绝退款的情况，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，同时经营者应当保证其提供的商品或者服务符合宣传的质量、性能等要求。若平台无故拒绝退款，可能构成对消费者合法权益的侵害。您可以先尝试与平台协商，协商无果后，可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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申请线上课程退款时，具体操作步骤如下：首先，查看购买时平台提供的退款政策，确认是否符合退款条件；其次，根据平台要求，选择网上直接申请退款或提交书面退款申请；然后，等待平台审核，期间可能需要提供购买凭证、学习进度等相关信息；最后，平台审核通过后，扣除相应费用，将剩余款项退还给您。若平台拒绝退款，可进一步采取投诉或法律途径。
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从法律角度，为确保退款申请的成功，您应准备以下材料：购买课程的凭证，如订单截图、支付记录等；平台提供的退款政策截图或文字说明，以证明您符合退款条件；学习进度的证明，如已完成课程截图、学习时长记录等（如适用）；与平台客服的沟通记录，包括申请退款的时间、平台回复的内容等。准备好这些材料后，按照平台要求提交申请，可增加退款成功的可能性。