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商家还让我退货,这种情况要怎么办?

吴亮律师2025-07-05文成县律师

全额退款后商家要求退货,应拒绝并沟通。依据《消费者权益保护法》,商家无权在全额退款后再要求退货,否则可能侵犯消费者权益。不及时处理可能导致消费者财产受损,影响信用记录。
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全额退款后商家仍要退货,应:1.明确拒绝,告知已全额退款,无需退货;2.与商家沟通,了解原因,协商解决;3.若商家坚持,保留证据,向拼多多平台投诉;4.必要时,寻求消费者协会或法律途径帮助。
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对此情况,常见处理方式为与商家沟通或投诉平台。若商家坚持,可先尝试沟通解决;沟通无果则向拼多多平台投诉,以维护自身权益。

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